В жизни бывают разные ситуации, и иногда приходится отказываться от поездки. Но что делать, если вы купили невозвратный билет? Оказывается, вернуть деньги всё же возможно — нужно только знать, в каких случаях это разрешено.
Директор Юридической группы «Яковлев и Партнёры» Мария Яковлева напомнила, что правила возврата билетов регулируются законодательством. В частности, это Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, Правила воздушных перевозок пассажиров, а также статья 108 Воздушного кодекса России и Закон «О защите прав потребителей».
Возврат возможен, если вы заболели или ваши близкие, при условии предоставления медицинских документов. Также деньги вернут, если близкий родственник умер — в этом случае нужно приложить копию свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство.
Кроме того, вернуть деньги можно, если перевозка стала невозможной из-за стихийного бедствия, закрытия границ или введения режима повышенной готовности.
Однако важно помнить, что просто передумать ехать — не основание для возврата средств. Закон не обязывает перевозчика возвращать деньги, если отказ от поездки происходит по инициативе пассажира без уважительной причины.
