Жительница Челябинска привлекла внимание общественности, став победительницей судебной тяжбы против турагентства. Она взыскала с компании шокирующую сумму — в 15 раз превышающую первоначальные требования, после того как отказалась от поездки в Москву.
Юрист Игорь Косицын сообщил, что из-за неудачной ситуации с медициной — перелом ноги — женщина была вынуждена отложить поездку, о чем уведомила туроператора. Однако, несмотря на возврат части средств за гостиницу, бизнесвумен не удовлетворилась этим и решила получить все до последнего рубля.
Тур на двоих обошелся ей в 45 тысяч рублей, но из-за отказа от поездки она не ожидала, что будет разбираться с обстоятельствами в суде. Турагент компании «Алеан» удержал стоимость билетов и трансфера, но, как выяснилось, не позаботился о полноценном возврате средств.
Туристка подала иск, требуя 20 тысяч рублей за моральный вред и компенсацию судебных издержек. Суд, изучив дело, решил, что женщина осталась без услуг, но не предоставила доказательства своей болезни. В итоге требования были удовлетворены частично: авиабилеты подлежали удержанию, но сумма претензий всё равно выросла за счет дополнительных издержек.
К дополнительным расходам добавилась неустойка в размере 64 665 рублей, однако, напомнил Косицын, такая неустойка не полагается при отказе от услуг. Тем не менее суд счел нужным начислить штраф в 112 тысяч рублей за просрочку, что стало неожиданным результатом, учитывая законодательные нормы.
Решение суда уже вступило в силу, но есть возможность обжаловать его. Как отметил Косицын, несмотря на то, что дело рассматривалось заочно, существуют пути оспаривания данного решения, что может обернуться дополнительными расходами для турагентства.
Юрист также посоветовал туркомпаниям более внимательно следить за своей почтой и регулярно проверять судебные дела, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
